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Términos y condiciones de uso — Golden Gift Card

Óptica Golden Vision · Vigentes desde el 4 de septiembre de 2026

1. Qué es y cómo se adquiere

• La Golden Gift Card es un bono de regalo digital y prepagado emitido por Óptica Golden Vision, por el valor que el comprador defina al momento de la compra.
• Puede adquirirse por dos canales: presencial, en nuestro punto de venta, Carrera 9 # 18-23, Bogotá; y por WhatsApp, al +57 350 566 1100, único número autorizado para la venta de bonos. En este canal, el asesor confirma el valor, comparte el medio de pago habilitado y emite el bono una vez verificado el pago.
• En ambos canales, el asesor registra los datos del comprador (nombre, documento, correo electrónico y celular de contacto) e informa las condiciones de uso antes de recibir el pago.
• El bono se envía al correo electrónico del comprador desde comercial@opticagoldenvision.com, dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago. Una copia queda en el repositorio interno de Óptica Golden Vision como respaldo del comprobante.
• Cada bono cuenta con un código único y una fecha de vencimiento visible en el diseño.
• Si el correo no llega, se recomienda revisar la bandeja de spam o correo no deseado y comunicarse con nuestros canales oficiales (numeral 8) para reenviarlo.
• Óptica Golden Vision no reconoce bonos adquiridos por canales, números o cuentas distintos a los indicados en el numeral 8.

2. Dónde y cómo se redime

• La Tarjeta es válida exclusivamente en el punto de venta físico de Óptica Golden Vision, ubicado en Carrera 9 # 18-23, Bogotá.
• Aplica para la compra de productos y servicios ópticos disponibles en el establecimiento, sujeto a existencias y disponibilidad de agenda.
• El bono es al portador. Se redime a favor de quien lo presente en el punto de venta, en pantalla o impreso, sin que Óptica Golden Vision deba verificar su titularidad.

3. Valor del bono y forma de uso

• El bono es válido para una sola compra. Se redime en su totalidad en una única transacción y, una vez utilizado, el código queda inhabilitado.
• Si el valor de la compra es superior al del bono, el portador paga la diferencia con cualquier otro medio de pago aceptado en el establecimiento.
• Si el valor de la compra es inferior al del bono, no se genera saldo a favor ni se devuelve dinero por el excedente. Nuestros asesores le ayudarán a completar el valor del bono con productos o servicios adicionales disponibles en el punto de venta.
• Esta condición se informa al comprador antes del pago y se indica en el diseño del bono.

4. Restricciones de uso

• El bono no es canjeable por dinero en efectivo ni reembolsable en efectivo, salvo en los casos en que la ley colombiana lo exija expresamente.
• No es acumulable con otras promociones, descuentos o códigos vigentes, salvo autorización expresa de Óptica Golden Vision.
• No puede usarse para adquirir otras Golden Gift Cards.
• No es divisible: no se admite el uso parcial ni la redención en varias compras.

5. Vigencia

• La Tarjeta tiene una vigencia de un (1) año calendario contado a partir de la fecha de compra. La fecha exacta de vencimiento aparece en el bono digital.
• Óptica Golden Vision lleva un registro interno de los bonos emitidos, redimidos y vencidos.
• Cumplida la vigencia, el bono se inactiva. No obstante, el portador puede solicitar por una única vez su reactivación dentro de los 30 días calendario siguientes al vencimiento, escribiendo a nuestros canales oficiales. Aprobada la solicitud, el bono se reactiva por tres (3) meses adicionales.
• Vencido ese plazo adicional sin uso, el bono pierde su vigencia de forma definitiva.
• Cualquier inquietud, solicitud o reclamación relacionada con la vigencia puede radicarse en los canales del numeral 8 y será atendida conforme a la ley.

6. Custodia y pérdida

• El bono se envía al correo electrónico registrado por el comprador, quien es responsable de su custodia y de su entrega al destinatario final.
• Al tratarse de un documento al portador, quien presente el código en el punto de venta queda facultado para redimirlo. Óptica Golden Vision no responde por el uso que terceros hagan del bono a causa de su reenvío, publicación, pérdida o extravío.
• No hay reposición de bonos perdidos ni reversión de bonos ya redimidos.

7. Garantías, cambios y devoluciones

• Los productos y servicios adquiridos con la Golden Gift Card están cubiertos por las mismas políticas de garantía que aplican a cualquier compra en Óptica Golden Vision, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
• Cuando proceda una devolución, el valor se reintegra mediante cambio del producto o servicio, o la emisión de un nuevo bono equivalente, no en efectivo, salvo en los casos en que la ley obligue a la devolución del dinero.
• Derecho de retracto (compras por WhatsApp). Por tratarse de una venta a distancia, quien adquiera el bono por este canal puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, siempre que el bono no haya sido redimido. La solicitud se radica en los canales oficiales y el reintegro se realiza dentro de los 30 días calendario siguientes, por el mismo medio de pago utilizado.

8. Canales oficiales de contacto

• Punto de venta y redención: Carrera 9 # 18-23, Bogotá
• WhatsApp: +57 350 566 1100
• Teléfono: (601) 937 0298
• Correo: comercial@opticagoldenvision.com
• Términos y condiciones: opticagoldenvision.com/bonosderegalo

9. Tratamiento de datos personales

• Los datos suministrados al momento de la compra se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la Política de Tratamiento de Datos de Óptica Golden Vision, con la finalidad de emitir el bono, llevar su registro y atender las solicitudes del comprador o portador.

10. Modificaciones y ley aplicable

• Óptica Golden Vision puede modificar estos términos y condiciones para ajustarlos a cambios normativos o a sus políticas internas. Las modificaciones no afectan las condiciones de los bonos ya emitidos, que se rigen por los términos vigentes al momento de su compra.
• Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier controversia se resolverá ante las autoridades colombianas competentes.